購入したが、ライセンスを受け取りませんでした。

お支払い完了後、「ご購入いただいた Eagle のライセンス」という件名のメールが届かない場合、以下の状況が考えられます。

1. 迷惑メールに誤判定された。
   ライセンス通知メールは正常に送信されましたが、メールボックスシステムによって広告メールと誤判定されました。ライセンス通知メールが誤ってゴミ箱に分類されていないかどうかを最初に確認してください。その場合は、メールを受信トレイに戻してください。定期的なゴミ箱の清掃によるメールの紛失を防ぐためです。
2. 購入時のメールアドレスが間違っている。
   購入時に誤ったメールアドレスを誤って記入したため、正しいメールアドレスに配信されなかった。
3. 第三者支払システムの遅延。
   Eagle は PayPal 経由で支払いを受け付けており、ライセンス通知メールは通常数分以内に送信されます。ただし、システムに遅延が発生する場合があります。

ライセンスキーが届かない場合はどうすればよいですか？

決済後5分以上経ってもメールが届かない場合は、以下の方法で購入時のライセンスを取得することができます。

1. 「ライセンス再発行」のページで再送信。
   ライセンス再発行にアクセスし、購入時に入力したメールアドレスを入力して、再送信してください。
2. Eagle サポートチームに連絡する。
   上記の方法でもシリアル番号を取得できない場合は、[email protected] にて以下の情報をご連絡いただければ、早急に処理させていただきます。
   
   
   件名：「ライセンスを受け取りませんでした。」
   
   内容：
   
   ．お名前。
   ．購入時間。
   ．購入時に記入されたメールアドレス（間違っている場合は、正しいメールアドレスもご記入ください）。
   ．購入証明（スクリーンショット）。