購入後にライセンスキーを受け取りませんでした
購入後にライセンスキーを受け取らなかった場合、以下の原因は次のとおりかもしれません。
- メールアドレスは誤ってスパムとしてマークされました
ライセンスキーはメールボックスに正常に送信されましたが、フィルターによってスパムと思われました。まずは迷惑メールの受信トレイに移動されたかどうかを確認し、システムによって削除されないように通常の受信トレイに戻してください。 - 購入時に間違ったメールアドレスを入力しました
ご提供いただいたメールアドレスは誤字があるかもしれないため、システムはライセンスキーを正しいメールアドレスに正常に送信できませんでした。 - メールのシステムの遅延
メールはボックスに届くに普通より少し遅延がありました。一般的には数分間内で発信します。
ライセンスキーを受け取っていない場合はどうすればよいですか？
それでも一定期間ライセンスキーを受け取らなかった場合は、次の方法でキーを受け取れます。
- 「ライセンスの回復」に移動して、キーを再配布します
https://eagle.cool/license-retrievalにアクセスし、購入時に使用したメールアドレスを入力してライセンスキーを再配布します。 - Eagle サポートチームに連絡する
上記の方法で取り戻せない場合は、 [email protected] までご連絡ください。より早く解決できるように、次の情報をご提供してください。
件名：
ライセンスキーを受け取りませんでした
内容：
- お名前
- 購入時に使用したメールアドレス（購入する時に間違えたメールアドレスを提供した場合は、正しいメールアドレスを一緒に教えてください）
- 購入した日時
- 購入証明（スクリーンショット）